Стал­­­­­­кер-Медиа

­

­

­

КАКИЕ ОШИБКИ МЕШАЮТ ВАШИМ СПЕЦИАЛИСТАМ ПРОДАВАТЬ?
06.07.2023

Наталья Космач – тренер, практик, консультант в области продаж и управления. Опыт проведения тренингов – с 2008 года по настоящее время. Учредитель и руководитель компании ООО «Сталкер-Медиа». 

Руководитель кадрового агентства (с 2017).
Допускают ли Ваши специалисты отдела продаж такие ошибки?


За 14 лет работы не только в сфере оценки и усиления сотрудников, но и в сфере продаж, мы заметили частые ошибки в переговорах с клиентами, которые допускают продавцы (в том числе и участники наших тренингов по продажам).

Специалист по продажам боится общаться с клиентами,<span style="font-weight: normal;"> ищет разные поводы для того, чтобы не делать звонки. Много внимания уделяет работе с документами, всячески оттягивая начало телефонных звонков.</span>
Специалист по продажам боится общаться с клиентами, ищет разные поводы для того, чтобы не делать звонки. Много внимания уделяет работе с документами, всячески оттягивая начало телефонных звонков.
Продавец формата «говорящая голова». <span style="font-weight: normal;">Такой сотрудник боится задавать вопросы клиентам и выявлять их потребности. Он предпочитает быстро рассказать презентацию продукции, считая, что таким образом он выполняет свою миссию. А то, что клиенты не покупают – это проблема клиентов, он же им все правильно рассказывает.&nbsp;</span><br>
Продавец формата «говорящая голова». Такой сотрудник боится задавать вопросы клиентам и выявлять их потребности. Он предпочитает быстро рассказать презентацию продукции, считая, что таким образом он выполняет свою миссию. А то, что клиенты не покупают – это проблема клиентов, он же им все правильно рассказывает. 
Специалист по продажам не умеет слышать клиента. <span style="font-weight: normal;">Он использует исключительно метод «навязывания» при общении с клиентами. Такой продавец способен заставлять совершать покупки определенную целевую аудиторию ваших клиентов. Но ведь существуют и другие методы в переговорах, например, «партнерский» стиль или «манипуляционный» стиль. Но данный продавец ими не пользуется.&nbsp;&nbsp;</span><br>
Специалист по продажам не умеет слышать клиента. Он использует исключительно метод «навязывания» при общении с клиентами. Такой продавец способен заставлять совершать покупки определенную целевую аудиторию ваших клиентов. Но ведь существуют и другие методы в переговорах, например, «партнерский» стиль или «манипуляционный» стиль. Но данный продавец ими не пользуется.  
Продавец работает в формате «задабривания клиента». <span style="font-weight: normal;">Он постоянно предлагает «скидочки», предлагая оформить «заявочку». Да, уменьшительные суффиксы в его речи очень распространены. И, как заметит наш клиент, такой продавец продает только то, что есть на акциях, на скидках.&nbsp;</span><br>
Продавец работает в формате «задабривания клиента». Он постоянно предлагает «скидочки», предлагая оформить «заявочку». Да, уменьшительные суффиксы в его речи очень распространены. И, как заметит наш клиент, такой продавец продает только то, что есть на акциях, на скидках. 
Продавец со всеми клиентами работает в одном стиле (в том, в котором готов покупать он сам). <span style="font-weight: normal;">Продавец оценивает клиента своими внутренними мерками и стандартами, решая, кому он будет продавать, и с кем он будет вести переговоры, а с кем нет.&nbsp;&nbsp;</span><br>
Продавец со всеми клиентами работает в одном стиле (в том, в котором готов покупать он сам). Продавец оценивает клиента своими внутренними мерками и стандартами, решая, кому он будет продавать, и с кем он будет вести переговоры, а с кем нет.  

После тренировок на нашем тренинге продавцы часто удивляются тому, «сколько денег прошло мимо них», по причине того, что они некоторых клиентов не считали потенциальными!

Проведите аналитику своих специалистов отдела продаж.

Помните, что цель продавца – изменять мнение клиента в результате выяснения его существующей реальности, изменяя и расширяя его понимание в плане выгоды работы с нами.


Умение продавать – это искусство, которому нужно учиться всю жизнь!

Данное умение приходит только с опытом. И опыт нужно корректировать постоянно.

Записывайтесь на тренинг «Мастерство активных продаж», чтобы увидеть свои «зоны роста» и исправить вышеперечисленные ошибки!
icon - /uploads/s/6/w/h/6whrld5fkvfl/img/full_VbLg3a1L.png

∎ Узнать о комплексной оценке специалистов (понимание их существующего уровня умений и получение рекомендаций по способам их усиления) - ЗДЕСЬ.


⚫ РАСПИСАНИЕ НАШИХ МЕРОПРИЯТИЙ. ИЗУЧИТЬ

✔ С уважением, Наталья Космач (и команда СТАЛКЕРОВ)

icon - /uploads/s/6/w/h/6whrld5fkvfl/img/full_3lkV8KF6.png
YouTube-канал Сталкер-Медиа! Подписывайтесь, чтобы не пропустить полезные видеозаписи!
Подробнее